রেফারেন্স

jlebdt-এর আইনি কাঠামো ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা তথ্য সংরক্ষণ, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়মগুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মাবলিস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতাযোগাযোগ পথ
jlebdt jlebdt-এর আইনি কাঠামো ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও দায়িত্ব

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সত্যিই দরকার। প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার মূল দিকগুলো দেখুন — আপনার অধিকার এখানে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু নাম, ওয়ালেট নম্বর ও যাচাই-সংক্রান্ত নথি সংরক্ষণ করি। bKash বা Nagad PIN আমাদের সার্ভারে কখনো জমা থাকে না — লেনদেন সম্পন্ন হলে সেশন তথ্য মুছে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না — আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয় — পুনরায় চালু করতে পরিচয় যাচাই লাগবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ পেলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, শুধু আইনত বাধ্যতামূলক রেকর্ড ছাড়া।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ই-মেইলে আগেই জানানো হবে। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স ফেরত নিতে পারবেন।

নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও সামাজিক মাধ্যমে সহায়তা দিই। অভিযোগ জমা দিলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিরোধ নিয়ে সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে জানান। আপনার প্রশ্ন যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেওয়া হয়, অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হলে সেটাও চ্যাটেই জানানো হবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করুন যাতে আমরা সঠিক বিভাগে পাঠাতে পারি এবং দ্রুত সাড়া দিতে পারি।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের সামাজিক মাধ্যমে সাধারণ আইনি জিজ্ঞাসা পাঠাতে পারেন। তবে ব্যক্তিগত তথ্য বা ওয়ালেট নম্বর শেয়ার না করে শুধু বিষয়বস্তু জানান, বাকিটা আমরা নিরাপদ মাধ্যমে সামলাই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা সচরাচর যেসব আইনি প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি আলাদা হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — প্রতিটি কেস আলাদাভাবে দেখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা ও ব্যবহার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না — নিজ অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

নাম, ওয়ালেট নম্বর ও যাচাই নথি SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এর PIN আমাদের সার্ভারে জমা হয় না। সেশন শেষে লেনদেন-সংক্রান্ত অস্থায়ী তথ্য মুছে যায়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দিই। শুধু আইনত বাধ্যতামূলক রেকর্ড ব্যতীত সবকিছু সরানো হয়।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে অবশিষ্ট ব্যালেন্স Rocket বা bKash-এ ফেরত নিতে পারবেন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি আমাদের শর্তাবলি লঙ্ঘন। সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং তহবিল হিমায়িত থাকবে যতক্ষণ না পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অভিযোগ জমা দিন — অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেন রেফারেন্স উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পৃথকভাবে পর্যালোচনা করি এবং সমাধান জানাই।

না, আমরা ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। ব্যতিক্রম শুধু তখনই যখন আইনত বাধ্যতামূলক — সেক্ষেত্রেও আপনাকে আগে জানানো হবে।

বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আমরা অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নির্ধারিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত পাঠাই। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে OTP দিতে হবে এবং সেশন ধরে রাখা যাবে না। মূল কার্যকারিতায় বড় সমস্যা হবে না, তবে প্রতিবার পছন্দ নতুন করে সেট করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা জানিয়ে দিই — ওয়ালেট নম্বর, নাম ও যাচাই নথির বিবরণসহ।